Blog
Atendimento, catálogo e o dia a dia de uma loja online, contados por quem configura e acompanha o agente todos os dias. Sem promessas, com exemplos.
Antes de comprar mais uma ferramenta, escolha um processo. Três perguntas para decidir por onde a loja online começa com IA, e o que preparar antes da primeira conversa.
7 min de leitura
Muitos carrinhos ficam para trás por causa de uma pergunta: quanto custam os portes, quando chega, se serve, se dá para devolver. Como responder antes de o cliente sair, e o que o email de recuperação não resolve.
6 min de leitura
A IA generativa pode mudar o fundo, a luz e o ambiente de uma fotografia de produto. O produto tem de ficar igual ao que o cliente recebe, e é aí que a equipa aprova.
6 min de leitura
Comparar preços à mão ocupa manhãs inteiras e acaba muitas vezes numa descida de que a loja não precisava. O que comparar, que regras escrever antes e onde a lei põe limites aos preços dinâmicos.
7 min de leitura
Desde 2 de agosto de 2026, o cliente tem de saber quando fala com uma IA. O que o AI Act e o RGPD pedem à loja, o que o Omnibus adiou e o que perguntar ao fornecedor.
7 min de leitura
O link de tracking resolve parte da pergunta. O resto está na loja: a encomenda que ainda não saiu, o estado que ninguém percebe, o atraso que só a loja conhece.
6 min de leitura
«Quero devolver» pode ser arrependimento, defeito ou um tamanho que não serve, e cada caso tem prazos e custos diferentes. O que segue sozinho e o que pede uma decisão da equipa.
7 min de leitura
Um chatbot segue o guião que alguém escreveu. Um agente de IA responde com o conhecimento da loja, consulta os sistemas e pede aprovação quando sai das regras. Três perguntas para saber qual a loja precisa.
6 min de leitura
A app WhatsApp Business chega a muitas lojas durante anos. Os sinais de que já não chega, o que muda com a API e porque as regras da loja vêm antes da automação.
7 min de leitura
A IA da plataforma ajuda a equipa a fazer o trabalho. Um agente à medida faz parte do trabalho, fala com os clientes e liga-se ao resto. Cinco diferenças para decidir.
6 min de leitura
As melhores pistas para uma ficha estão nas perguntas que os clientes fazem e a página não responde. Como o agente do ShopGuru as usa para propor fichas que a equipa aprova.
6 min de leitura
As perguntas dos clientes chegam às 23h, a equipa só chega às 9h. Como responder logo ao que as regras da loja resolvem e guardar para a equipa o que é decisão dela.
6 min de leitura