ShopGuru

Sobre nós

Um agente de IA para cada loja online, a trabalhar como a loja trabalha.

Somos o ShopGuru: engenheiros que ligam a loja online, implementam o agente de IA à medida de cada loja e acompanham o seu funcionamento todos os meses.

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A nossa missão

Pôr a IA a trabalhar como a loja trabalha: com as suas regras, as suas ferramentas e a sua voz.

Lisboa · Portugal

Porque existimos

As regras da loja são o trabalho todo.

As lojas online portuguesas trabalham com equipas pequenas e regras com exceções: devoluções fora do prazo, portes diferentes para as ilhas, reembolsos que passam pela mesma pessoa. Muitas já pagaram um chatbot que respondia «não percebi a sua questão».

O problema raramente é a IA. É ligá-la à loja: ao catálogo, à faturação, às transportadoras, ao CRM, e à forma como a equipa fala com os clientes há anos.

O ShopGuru nasceu nesse ponto, entre a integração de sistemas, o trabalho de ligar software que já está em produção, e a IA aplicada a processos reais.

O que fazemos

Ligamos, implementamos e acompanhamos.

  1. 01

    Ligamos a loja

    Ligamos o ShopGuru à plataforma e às ferramentas que a loja já usa: faturação, transportadoras, helpdesk, CRM.

  2. 02

    Implementamos o agente

    O agente atende os clientes antes e depois da compra e prepara trabalho de operação, como fichas, traduções, imagens e preços sugeridos, para a equipa aprovar.

  3. 03

    Acompanhamos todos os meses

    Testamos as respostas, vigiamos o funcionamento e propomos correções. O conteúdo continua a ser da loja: é a equipa que decide.

O fundador

Quem está por trás.

Ricardo Nascimento

Fundador e engenheiro

Durante 15 anos, foi sócio da Made2Web, uma agência digital portuguesa, onde liderou o desenvolvimento. Fez websites, lojas online, CRM em HubSpot e integrações com ERP como Primavera e Sage.

Foi aí que aprendeu o lado difícil: software em produção, várias pessoas a decidir e sistemas antigos que têm de continuar a funcionar.

Há cerca de 3 anos que trabalha com IA generativa, desde o GPT-3.5, em projetos que as empresas usam no dia a dia.

Em produção

  • workflows que levam o copy aprovado para o backoffice da loja
  • agentes que leem o Figma e escrevem o código
  • agentes integrados no Jira que fazem avançar issues
  • skills e agentes próprios
  • assistentes de conversa para clientes de empresas

Ricardo · engenheiro ShopGuru

Como trabalhamos

Como trabalhamos.

  • 01

    Responsável

    A loja decide. O agente segue as regras da loja, e cada ação que precisa de aprovação espera por alguém da equipa.

  • 02

    Pessoas com nome

    Do outro lado está um engenheiro com nome, que conhece a loja. Fica com quem falar quando aparece uma exceção.

  • 03

    Mostrar, não prometer

    Falamos do que já está em produção. Na conversa, mostramos como funciona com exemplos reais de processos.

  • 04

    Pequenos e séniores

    Quem fala consigo é quem faz. Na conversa, no Diagnóstico e na Implementação, a pessoa é a mesma.

  • 05

    Transparência

    Fica registo de tudo, com nome e hora: cada aprovação, cada proposta, cada correção. A loja vê o que foi feito e por quem.

De onde somos

De Lisboa, para lojas portuguesas.

O ShopGuru é um produto da Uniplural, uma boutique de IA em Portugal: pequena, sénior e focada em problemas reais de negócio.

Sobre o ShopGuru

Quem está por trás do ShopGuru?

O ShopGuru foi fundado por Ricardo Nascimento, engenheiro com 15 anos de websites, lojas online e integrações com ERP e CRM. Tem sede em Lisboa.

O ShopGuru é um software ou um serviço?

É um serviço. Engenheiros do ShopGuru ligam a loja online, implementam o agente de IA à medida das regras da loja e acompanham o seu funcionamento todos os meses. A equipa da loja trabalha com o agente numa app.

Com que lojas trabalha o ShopGuru?

Com lojas online portuguesas com equipas de 1 a 10 pessoas. Funciona com a plataforma que a loja já usa: Shopify, WooCommerce, PrestaShop e outras. Confirmamos a integração no Diagnóstico.

Primeiro, uma conversa de 30 minutos.

Por vídeo, com um engenheiro do ShopGuru. Conta-nos como funciona a loja e dizemos-lhe por onde começaríamos.

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Responde-lhe uma pessoa do ShopGuru.

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